OÜ PENNER

Pardavimo sąlygos

Internetinės parduotuvės www.penner.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkas yra OÜ Penner (įmonės kodas 10912771), juridinis adresas Võru 77, Tartu 50404.

Pirkimo–pardavimo sutarties galiojimas, prekių ir kainų informacija

Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes Internetinėje parduotuvėje.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos pateikiamos su PVM ir nurodytos prie prekių.

Užsakymus, kurių vertė viršija 100,00 €, Estijoje darbo dienomis pristatome į namus nemokamai.

Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas užsakymo pateikimo metu.

Informacija apie prekę pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai prie prekės.

Užsakymo pateikimas

Norėdami užsakyti prekes, pasirinktas prekes pridėkite į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Po to ekrane bus parodyta mokėtina suma, kurią galima apmokėti per banko nuorodą arba kitais siūlomais mokėjimo būdais.

Sutartis įsigalioja nuo momento, kai mokėtina suma yra pervesta į Internetinės parduotuvės banko sąskaitą.

Jeigu užsakytos prekės negalima pristatyti dėl jos pasibaigimo ar kitų priežasčių, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 7 dienas nuo pranešimo išsiuntimo.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estiją, Latviją, Lietuvą ir Suomiją.

Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainų informacija pateikiama prie pristatymo būdo, pagal kliento pasirinkto logistikos partnerio kainyną.

Siuntos Estijos teritorijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 1–3 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų pristatymas vykdomas per 3–21 kalendorinę dieną.

Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos iki 45 kalendorinių dienų.

Teisė atsisakyti sutarties

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitaip, nei būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, kaip tai būtų leidžiama darant tai fizinėje parduotuvėje.

Jeigu prekė buvo naudojama ne tik jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui patikrinti arba jei yra naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Norint grąžinti prekę, reikia pateikti pareiškimą dėl pirkimo atsisakymo. Formą galima rasti čia ir išsiųsti ją el. paštu info@penner.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakymo (pvz., neteisinga arba su defektu).

Pirkėjas turi grąžinti prekę per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį prekė buvo perduota vežėjui.

Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamą prekę, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį sumokėtas sumas.

Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol neatgauna sutarties objekto arba kol pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekę išsiuntė, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Jeigu pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias standartinis Internetinės parduotuvės siūlomas pristatymo būdas, Internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti išlaidų, viršijančių standartinio pristatymo kainą.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sandorio ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekę, jei prekės kaina dėl klaidos internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta žymiai mažesnė nei rinkos kaina.

Teisė pateikti pretenziją

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitikimą sutarties sąlygoms ar trūkumus, kurie buvo jau perdavimo momentu ir paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui.

Pirmus metus nuo prekės perdavimo laikoma, kad trūkumas egzistavo jau perdavimo momentu. Šią prielaidą paneigti privalo Internetinė parduotuvė.

Pastebėjęs trūkumą, pirkėjas turi teisę per du mėnesius kreiptis į internetinę parduotuvę el. paštu info@penner.ee arba telefonu +372 734 8296.

Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui.

Jeigu internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako parduotuvė, prekė bus pataisyta arba pakeista. Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, pirkėjui grąžinamos visos sumokėtos sumos.

Internetinė parduotuvė atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba rašytinę formą leidžiančiu atkurti būdu per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis (vardą, telefono numerį, adresą, el. paštą, banko rekvizitus) tik užsakymo vykdymui ir prekių pristatymui.

Asmens duomenys perduodami transporto paslaugas teikiančioms įmonėms tik prekių pristatymo tikslu.

Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus tik tuo atveju, jei pirkėjas pats įvedė el. pašto adresą ir išreiškė norą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.

Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti naujienlaiškių ir pasiūlymų, informuodamas apie tai el. paštu arba vadovaudamasis instrukcijomis laiške.

Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjas turi pretenzijų dėl Internetinės parduotuvės, jas reikia siųsti el. paštu info@penner.ee arba skambinti telefonu +372 734 8296.

Jeigu pirkėjas ir Internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimo būdu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūros sąlygomis galima susipažinti ir pateikti prašymą čia. Skundo nagrinėjimas komisijoje vartotojui yra nemokamas.

Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.

Žalias maistas