Pardavimo taisyklės

Interneto parduotuvės www.penner.ee (toliau – Interneto parduotuvė) savininkas yra OÜ Penner (registracijos kodas 10912771), adresas Võru 77, Tartu 50404, Estija.

Pirkimo-pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

Šios taisyklės taikomos pirkant prekes Interneto parduotuvėje.

Interneto parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis.

Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas užsakymo metu.

Informacija apie prekę pateikiama Interneto parduotuvėje tiesiogiai prie prekės.

Užsakymo pateikimas

Norint užsisakyti prekes, pageidaujamas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti privalomus laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus parodyta mokėtina suma, kurią galima sumokėti naudojant banko jungtį arba kitą mokėjimo sprendimą.

Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma gaunama į Interneto parduotuvės banko sąskaitą.

Jeigu užsakytos prekės negalima pristatyti dėl prekės trūkumo sandėlyje arba dėl kitos priežasties, pirkėjas bus informuotas kuo greičiau, o sumokėta suma (įskaitant pristatymo išlaidas) paprastai grąžinama per 1–2 darbo dienas. Atsižvelgiant į mokėjimo būdą, lėšų grąžinimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estiją, Latviją, Lietuvą, Suomiją.

Klientų iš kitų Europos šalių prašome kreiptis dėl pristatymo išlaidų patikslinimo el. paštu info@penner.ee arba telefonu +372 734 8296.

Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainos informacija rodoma prie pristatymo būdo.

Estijos viduje siuntos paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1–3 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų pristatymas vyksta per 3–21 kalendorinę dieną.

Išskirtiniais atvejais prekė gali būti pristatyta per iki 30 kalendorinių dienų.

Jeigu Interneto parduotuvė savo svetainėje arba užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie pristatymo problemas ir terminą, viršijantį 30 kalendorinių dienų, taikomas Interneto parduotuvės paskelbtas terminas.

Teisė atsisakyti sutarties

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jeigu pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitaip, nei būtina įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu taip, kaip tai būtų leidžiama darant tai fizinėje parduotuvėje.

Jeigu prekė buvo naudojama kitiems tikslams, nei būtina įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, arba ji turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Interneto parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekę, turite užpildyti sutarties atsisakymo prašymą čia: sutarties atsisakymo prašymas. Taip pat prašymą galima atsiųsti el. paštu info@penner.ee. Prašymas turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos (pvz., neteisinga arba brokuota prekė).

Pirkėjas turi grąžinti prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per šį laikotarpį prekė buvo perduota vežėjui.

Gavusi grąžinamą prekę, Interneto parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo prašymo gavimo, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį gautas sumas.

Interneto parduotuvė gali sulaikyti grąžinamą sumą tol, kol atgaus prekę, arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks pirmiau.

Jeigu pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei Interneto parduotuvės pasiūlytą pigiausią standartinį prekės pristatymo būdą, Interneto parduotuvė neprivalo pirkėjui grąžinti išlaidų, kurios viršija standartinio pristatymo būdo išlaidas.

Interneto parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti iš pirkėjo grąžinti prekę, jeigu prekės kaina interneto parduotuvėje dėl klaidos buvo nurodyta žymiai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Teisė pateikti pretenziją

Interneto parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitikimą sutarties sąlygoms arba trūkumą, kuris egzistavo prekės perdavimo momentu ir kuris pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo pirkėjui laikoma, kad trūkumas egzistavo jau prekės perdavimo momentu. Pareiga nuginčyti šią prezumpciją priklauso Interneto parduotuvei.

Aptikęs trūkumą, pirkėjas turi teisę kreiptis į Interneto parduotuvę ne vėliau kaip per du mėnesius, atsiųsdamas el. laišką adresu info@penner.ee arba paskambinęs telefonu +372 734 8296.

Interneto parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo (netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.) arba dėl įprasto prekės naudojimo sukelto natūralaus nusidėvėjimo.

Jeigu iš Interneto parduotuvės įsigytoje prekėje yra trūkumų, už kuriuos atsako Interneto parduotuvė, Interneto parduotuvė pataisys arba pakeis brokuotą prekę. Jeigu prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, Interneto parduotuvė grąžina pirkėjui visas su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusias sumas.

Interneto parduotuvė atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba rašytinę formą atkurti leidžiančiu būdu per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Interneto parduotuvė naudoja pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko duomenis) tik užsakymo apdorojimui ir prekės pristatymui pirkėjui. Interneto parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms įmonėms, siekiant pristatyti prekę.

Interneto parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus el. pašto adresu tik tuo atveju, jeigu pirkėjas išreiškė tokį pageidavimą, įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir pažymėjęs norą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.

Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti gauti reklaminius pasiūlymus ir naujienlaiškius, informuodamas mus el. paštu arba vadovaudamasis nurodymais, pateiktais reklaminiame el. laiške.

Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjas turi pretenzijų dėl Interneto parduotuvės, jas reikia siųsti el. paštu adresu info@penner.ee arba skambinti telefonu +372 734 8296.

Jeigu pirkėjas ir Interneto parduotuvė negali išsprendę ginčo susitarimo būdu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su proceso sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso ginčų, kylančių iš pirkėjo ir Interneto parduotuvės sudarytos sutarties, sprendimas. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.

Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo internetu platformą čia.