Условия продажи

Собственником интернет-магазина www.penner.ee (далее — Интернет-магазин) является OÜ Penner (регистрационный номер 10912771), местонахождение Võru 77, Tartu 50404, Эстония.

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с ними. К цене добавляется плата за доставку товара.

Эта плата зависит от местонахождения покупателя и способа доставки товара. Плата за доставку товара показывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране появится сумма к оплате, которую можно перечислить по банковской ссылке или иным способом.

Договор вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с его отсутствием или по иной причине, магазин уведомляет покупателя об этом при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление денег может занять до 7 рабочих дней.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.

Покупателей из других европейских стран просим связаться с нами для уточнения стоимости доставки по электронной почте info@penner.ee или по телефону +372 734 8296.

Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о ценах отображается возле способа доставки.

Отправления по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 1–3 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 3–21 календарного дня.

В исключительных случаях интернет-магазин вправе доставить товар в течение 30 календарных дней.

Если Интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с поставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется заявленный Интернет-магазином срок.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.

Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности, или если на товаре имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отступлении от договора здесь: заявление об отступлении от договора. Также заявление можно отправить по электронной почте info@penner.ee. Заявление необходимо подать не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является то, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та вещь или вещь с дефектом).

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что в вышеуказанный период он передал товар его перевозчику.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора.

Интернет-магазин вправе отказывать в возврате денег до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил вещь обратно, — в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель очевидно выбрал способ доставки, отличный от обычного и самого дешевого способа доставки вещи, предложенного Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать покупателю расходы, которые превышают затраты, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отступить от сделки по купле-продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже его рыночной цены.

Право предъявления претензии

Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение первых двух лет с даты передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

При появлении дефекта не позднее чем в течение двух месяцев покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@penner.ee или позвонив по телефону +372 734 8296.

Интернет-магазин не отвечает за дефекты, которые возникли после передачи товара в результате действия или бездействия потребителя (неправильный способ эксплуатации, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.

Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.

Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) исключительно для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, с целью доставки товара.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные письма и предложения на адрес электронной почты только в том случае, если покупатель выразил такое желание, указав свой адрес электронной почты на сайте и сообщив о своем желании получать сообщения прямого маркетинга.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостных писем, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в соответствующем рекламном письме.

Урегулирование споров

Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, необходимо прислать их по электронной почте по адресу info@penner.ee или позвонить по телефону +372 734 8296.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем достижения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Покупатель также может воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском союзе здесь.

СУМКИ–ПЕРЕНОСКИ