Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala www.penner.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir OÜ Penner (reģistrācijas kods 10912771), adrese Võru 77, Tartu 50404, Estija.

Pirkuma līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Šie noteikumi attiecas uz preču pirkšanu Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pievienota piegādes maksa.

Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.

Informācija par preci ir norādīta Interneta veikalā tieši pie preces.

Pasūtījuma veikšana

Lai pasūtītu preces, izvēlētās preces ir jāievieto pirkumu grozā. Lai veiktu pasūtījumu, ir jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks parādīta maksājamā summa, kuru var samaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājuma risinājumu.

Līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt preces trūkuma vai citu iemeslu dēļ, pircējs tiks informēts iespējami drīz, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes izmaksas) parasti tiks atmaksāta 1–2 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājuma veida atmaksa var ieilgt līdz 7 darba dienām.

Piegāde

Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igauniju, Latviju, Lietuvu, Somiju.

Klientus no citām Eiropas valstīm lūdzam sazināties ar mums, lai precizētu transporta izmaksas, rakstot uz e-pastu info@penner.ee vai zvanot pa tālruni +372 734 8296.

Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir redzama pie piegādes veida.

Sūtījumi Igaunijas iekšienē parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 1–3 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 3–21 kalendāra dienas laikā.

Izņēmuma gadījumos prece var tikt piegādāta līdz 30 kalendāra dienu laikā.

Ja Interneta veikals savā mājaslapā vai pasūtījuma apstiprinājumā ir informējis pircēju par piegādes problēmām un termiņu, kas pārsniedz 30 kalendāra dienas, tiek piemērots Interneta veikala publicētais termiņš.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma.

Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst izmantot citādi, kā vien tas nepieciešams preces veida, īpašību un darbības pārbaudei tā, kā tas būtu pieļaujams, pārbaudot preci fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības pārbaudei, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pēdas, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, jāaizpilda atteikuma pieteikums šeit: atteikuma pieteikums. Pieteikumu var nosūtīt arī uz e-pastu info@penner.ee. Pieteikums jāiesniedz ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Preces atgriešanas izdevumus sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tas, ka atgrieztā prece neatbilst pasūtītajai (piem., nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāuzrāda pierādījums, ka šajā periodā prece ir nodota pārvadātājam.

Saņemot atgriezto preci, Interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma pieteikuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas summas, kas saņemtas saskaņā ar līgumu.

Interneta veikals var atturēties no atmaksas veikšanas, kamēr nav saņēmis preci atpakaļ vai kamēr pircējs nav uzrādījis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.

Ja pircējs ir skaidri izvēlējies citu piegādes veidu, nevis Interneta veikala piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt pircējam izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes veida izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pirkuma darījuma un pieprasīt no pircēja preces atgriešanu, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zemāka par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt prasību

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumu, kas pastāvēja preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmā gada laikā no preces nodošanas pircējam tiek uzskatīts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Pienākums apgāzt šo pieņēmumu ir Interneta veikalam.

Konstatējot trūkumu, pircējam ir tiesības vērsties Interneta veikalā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, rakstot uz e-pastu info@penner.ee vai zvanot pa tālruni +372 734 8296.

Interneta veikals nav atbildīgs par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, nelaimes gadījums utt.) vai parastas preces lietošanas izraisīta normāla nolietojuma dēļ.

Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem atbild Interneta veikals, Interneta veikals salabos vai nomainīs bojāto preci. Ja preci nav iespējams salabot vai nomainīt, Interneta veikals atmaksā pircējam visas ar pirkuma līgumu saistītās summas.

Interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstveidā vai rakstveida formu iespējojošā veidā 15 dienu laikā.

Tiešā mārketinga un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas datus) vienīgi pasūtījuma apstrādei un preces piegādei pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preces piegādi.

Interneta veikals nosūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis šādu vēlmi, ievadot savu e-pasta adresi mājaslapā un norādījis, ka vēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus.

Pircējs var jebkurā laikā atteikties no reklāmas piedāvājumiem un jaunumiem, informējot mūs par to e-pastā vai sekojot norādījumiem, kas ietverti attiecīgajā reklāmas e-pastā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@penner.ee vai jāzvana pa tālruni +372 734 8296.

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procesa nosacījumiem var iepazīties un pieteikumu iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala starpā noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā šeit.